B2B Learning > Onze Opleidingen en Certificeringen>IT Service Management & Operations

IT-servicemanagement & operations: opleidingen ITIL, SIAM™, DevOps

Ontwikkel betrouwbare, efficiënte IT-diensten en bedrijfsmodellen met onze cursussen IT Service Management & Operations. Van ITIL® en SIAM™ tot DevOps, IT Operations en Enterprise Architecture, onze trainingen richten zich op praktische implementatie om de kwaliteit van de dienstverlening, de leveringsprestaties en het bestuur te verbeteren.

Onze trainingen zijn afgestemd op certificering en worden gegeven door ervaren professionals. De cursussen zijn beschikbaar in het Engels, Nederlands en Frans als klassikale sessies, in-company trainingen (op locatie/online) en een selectie van eLearning programma's. Neem contact op om het beste leertraject voor uw behoeften te bepalen.

18 producten

Om aan de huidige IT-uitdagingen te voldoen, breiden wij ons portfolio op het gebied van IT-servicemanagement en -operaties voortdurend uit met praktische cursussen die u helpen de servicekwaliteit te verbeteren, de bedrijfsvoering te stroomlijnen en bedrijfsveranderingen te ondersteunen.

ITIL® en modern servicemanagement

ITIL® is het toonaangevende best-practice-raamwerk voor het ontwerpen, leveren en verbeteren van IT-gebaseerde diensten.

Onze trainingen bestrijken het volledige ITIL-certificeringstraject, van Foundation tot geavanceerde niveaus, met een sterke focus op praktische toepassingen: servicewaardering, processen, governance en continue verbetering.

SIAM™: beheer van service-ecosystemen met meerdere leveranciers

Nu organisaties steeds vaker een beroep doen op meerdere leveranciers, helpt SIAM™ u bij het opzetten van een effectief bedrijfsmodel om diensten, rollen en verantwoordelijkheden tussen leveranciers en interne teams te integreren. Onze SIAM-training ondersteunt service-integratie, prestatiebeheer en een soepelere end-to-end klantervaring.

DevOps & IT Operations: betrouwbaarheid en flow

DevOps-praktijken helpen teams om sneller te leveren en tegelijkertijd de stabiliteit en samenwerking tussen ontwikkeling en operations te verbeteren. Onze cursussen behandelen de kernconcepten van DevOps en de praktische implementatie ervan, inclusief bedrijfsmodellen, automatiseringsprincipes, meetcriteria en continue verbetering, afgestemd op de behoeften van moderne IT-operations.

Enterprise-architectuur

Enterprise-architectuur biedt de structuur om technologie, processen en strategie op elkaar af te stemmen. Met op maat gemaakte cursussen op basis van de meest algemeen aanvaarde frameworks (TOGAF®, ArchiMate®, ...) kunt u doelarchitecturen ontwerpen en communiceren, transformatieroutekaarten ondersteunen en zorgen voor samenhang tussen systemen en teams.

Trainingsformats en levering

Onze cursussen zijn beschikbaar als openbare sessies en als in-company training voor teams (op maat gemaakte agenda, contextspecifieke voorbeelden en levering op locatie of online). Voor bepaalde programma's bieden we ook e-learningopties aan.

Heeft u hulp nodig bij het kiezen van het juiste cursuspad voor uw functie of doelstellingen? Neem contact met ons op om de beste opties voor uw organisatie te bespreken.

Haut de la page

Het product is succesvol aan uw winkelwagen toegevoegd

Subtotaal van uw winkelwagen (1 item) (excl. BTW) :
Mijn winkelwagen Doorgaan met winkelen