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Gestion des services IT & opérations : formations ITIL, DevOps et SIAM™

Développez des services informatiques et des modèles opérationnels fiables et efficaces grâce à nos formations en gestion et exploitation des services informatiques. D''ITIL® à SIAM™ au DevOps, en passant par les opérations informatiques et l'architecture d'entreprise, nos formations se concentrent sur la mise en œuvre pratique afin d'améliorer la qualité des services, les performances de prestation et la gouvernance.

Nos formations sont alignées sur les certifications et dispensées par des praticiens expérimentés. Les cours sont disponibles en anglais, en français et en néerlandais sous forme de sessions calendrier, de formations en entreprise (sur site/en ligne) et d'une sélection de programmes en e-learning. N'hésitez pas à nous contacter afin d'identifier le parcours d'apprentissage le mieux adapté à vos besoins.

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Pour relever les défis informatiques actuels, nous élargissons continuellement notre portefeuille de formations en gestion et exploitation des services informatiques avec des cours pratiques qui vous aident à améliorer la qualité de vos services, à rationaliser vos opérations et à soutenir le changement dans votre entreprise.

ITIL® et la gestion moderne des services

ITIL® est le principal référentiel de bonnes pratiques pour la conception, la fourniture et l'amélioration des services informatiques.

Nos formations couvrent l'ensemble du parcours de certification ITIL, du niveau Fondation au niveau avancé, en mettant l'accent sur les applications concrètes : valeur des services, processus, gouvernance et amélioration continue.

SIAM™ : gestion des écosystèmes de services multi-fournisseurs

Alors que les organisations s'appuient de plus en plus sur plusieurs fournisseurs, SIAM™ vous aide à mettre en place un modèle opérationnel efficace pour intégrer les services, les rôles et les responsabilités entre les fournisseurs et les équipes internes. Notre formation SIAM favorise l'intégration des services, la gestion des performances et une expérience client plus fluide de bout en bout.

DevOps et opérations informatiques : fiabilité et fluidité

Les pratiques DevOps aident les équipes à être plus réactives tout en améliorant la stabilité et la collaboration entre le développement et les opérations. Nos cours couvrent les concepts fondamentaux du DevOps et leur mise en œuvre pratique, notamment les modèles opérationnels, les principes d'automatisation, les indicateurs et l'amélioration continue, en phase avec les besoins des opérations informatiques modernes.

Architecture d'entreprise

L'architecture d'entreprise fournit la structure nécessaire pour aligner la technologie, les processus et la stratégie. Grâce à des cours sur mesure basés sur les cadres les plus largement acceptés (TOGAF®, ArchiMate®, etc.), vous pouvez concevoir et communiquer des architectures cibles, soutenir les feuilles de route de transformation et assurer la cohérence entre les systèmes et les équipes.

Formats et modalités de formation

Nos cours sont disponibles sous forme de sessions publiques et de formations en entreprise pour les équipes (programme sur mesure, exemples spécifiques au contexte, et formation sur site ou en ligne). Nous proposons également des options d'apprentissage en ligne pour certains programmes.

Vous avez besoin d'aide pour choisir le parcours de formation adapté à votre rôle ou à vos objectifs ? Veuillez nous contacter pour discuter des meilleures options pour votre organisation.

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