ITIL® Gestionnaire Professionnel, Leader Stratégique & Transformation

B2B Learning aide les professionnels et les organisations à se préparer aux dernières qualifications de ITIL Managing Professional et ITIL Strategic Leader avec des formations officielles dispensées par des formateurs experts et accrédités et des formats d'apprentissage flexibles.

Conçu pour l'environnement numérique et piloté par l'IA d'aujourd'hui, ITIL 5 permet aux professionnels d'améliorer leurs compétences en matière de gestion de produits, de services et d'expériences, ainsi qu'en stratégie et transformation, à travers tout le cycle de vie numérique.

Qu'est-ce qui a changé dans ITIL (version 5) ?

L'ancienne structure avancée d'ITIL 4 a été remplacée par un modèle plus clair, aligné sur les rôles et conçu pour les organisations numériques modernes. Les nouveaux modules avancés d'ITIL (version 5) mettent davantage l'accent sur :

• les produits et services numériques gérés à travers un cycle de vie intégré
• la livraison de services résilients et performants
• les expériences numériques centrées sur l'humain
• la stratégie, la gouvernance et la transformation
• le conseil pratique pour les environnements activés par l'IA

Cette évolution aide les professionnels et les organisations à aller au-delà de la gestion traditionnelle des services et à développer les compétences nécessaires pour apporter de la valeur dans un environnement commercial en rapide évolution.

Les nouveaux parcours avancés d'ITIL 5

ITIL Managing Professional (Version 5)

Le parcours ITIL Managing Professional est conçu pour les professionnels qui souhaitent gérer les produits et services numériques de bout en bout et traduire la stratégie en résultats commerciaux mesurables.

Pour obtenir la désignation, les candidats accomplissent :

• 1. ITIL Produit
  2. ITIL Service
  3. ITIL Expérience
  4. ITIL Transformation

Ce parcours est particulièrement pertinent pour les professionnels impliqués dans la livraison de produits, la performance des services, les résultats des clients et l'amélioration organisationnelle.

ITIL Strategic Leader (Version 5)

Le parcours ITIL Strategic Leader est conçu pour les leaders et les décideurs qui ont besoin d'aligner la stratégie, la gouvernance, l'investissement et la transformation numériques avec la valeur commerciale.

Pour obtenir la désignation, les candidats accomplissent :

• 1. ITIL Stratégie
  2. ITIL Transformation

Ce parcours est particulièrement pertinent pour les cadres supérieurs, les gestionnaires, les leaders de transformation et les professionnels qui façonnent la direction numérique au niveau organisationnel.

Déjà certifié en tant que ITIL 4 Managing Professional?

Un module de transition ITIL Managing Professional (Version 5) est prévu pour les professionnels qui détiennent déjà la désignation ITIL 4 Managing Professional. Cette voie est conçue pour aider les candidats expérimentés à passer à ITIL (Version 5) sans avoir à recommencer à zéro. Le module introduit les concepts clés d'ITIL 5 et couvre les principales mises à jour de ITIL Expérience, ITIL Produit, ITIL Service et ITIL Transformation. Selon les directives officielles d'ITIL, le module est actuellement en phase finale de validation, et des détails supplémentaires seront partagés une fois confirmés.

Quel cours ITIL (version 5) devriez-vous choisir ?

Choisissez le produit ITIL si vous souhaitez :

• concevoir, développer et gérer des produits numériques qui créent une valeur commerciale mesurable
• connecter la gestion des produits et des services dans un cycle de vie pratique
• améliorer les décisions de produits, la collaboration et les performances de livraison numérique

Choisissez le service ITIL si vous souhaitez :

• fournir des services numériques fiables, résilients et performants
• améliorer l'alignement entre les performances de service, les attentes des clients et les priorités commerciales
• renforcer la confiance, la stabilité et la valeur mesurable grâce à la gestion des services

Choisissez l'expérience ITIL si vous souhaitez :

• améliorer l'expérience numérique des utilisateurs, des clients et des employés
• comprendre comment la perception, la confiance et l'expérience influencent la valeur
• créer des services numériques plus centrés sur l'humain et axés sur les résultats

Choisissez la stratégie ITIL si vous souhaitez :

• orienter la direction numérique et la création de valeur à long terme
• connecter la stratégie, la gouvernance, l'investissement et l'exécution
• renforcer la capacité de leadership dans un environnement numérique et piloté par l'IA

Choisissez la transformation ITIL si vous souhaitez :

• transformer la stratégie en exécution à travers les produits et services
• intégrer le changement et l'amélioration à travers l'organisation
• progresser vers la désignation de professionnel de la gestion ou de leader stratégique

Important : le module ITIL Transformation est partagé à travers les désignations avancées ITIL et ne doit être complété qu'une seule fois.

Déjà familier avec les anciens modules ITIL 4 ?

Les nouveaux modules ITIL ne sont pas de simples modifications des anciens modules avancés ITIL 4. Cependant, si vous connaissez déjà l'ancienne structure, le guide de correspondance pratique ci-dessous peut vous aider à comprendre où vos connaissances existantes s'intègrent le mieux dans le nouveau cadre.

Guide de correspondance pratique

• ITIL 4 CDS (Créer, Livrer et Soutenir) → correspondance la plus proche : ITIL Service, renforce l'accent sur la fiabilité du service, les résultats des parties prenantes, la résilience et l'amélioration continue
• ITIL 4 DSV (Valoriser les parties prenantes) → correspondance la plus proche : ITIL Experience, donne à la gestion de l'expérience une place beaucoup plus forte et plus explicite dans le cadre
• ITIL 4 DPI (Diriger, Planifier et Améliorer) → correspondance la plus proche : ITIL Product, réunit des thèmes liés à la réflexion sur le produit, à la gouvernance du cycle de vie, livraison numérique, et collaboration inter-fonctionnelle
• ITIL 4 HVIT (High-Velocity IT) → meilleur ajustement : ITIL Product en tant que passerelle secondaire
• ITIL 4 DITS (Digital and IT Strategy) → correspondance la plus proche : ITIL Strategy, continue la perspective de leadership et de direction stratégique

Note importante sur la correspondance : ce ne sont que des indications, car il n'y a pas de correspondance fixe entre les modules.

Conditions d'admission

Nouveau dans ITIL?

Si vous êtes nouveau dans le cadre, le point d'entrée est ITIL Foundation (Version 5).

Déjà certifié ITIL 4?

Les certifications ITIL 4 restent valables et reconnues. Les candidats ITIL 4 existants peuvent utiliser leur certification actuelle comme base pour progresser vers les nouveaux modules avancés ITIL (version 5).

Déjà un ITIL 4 Managing Professional?

Bientôt disponible : ITIL Managing Professional Transition (Version 5)
Pour les candidats qui détiennent déjà la désignation ITIL 4 Managing Professional, un module de transition dédié est prévu pour fournir une voie claire de mise à niveau vers ITIL (Version 5). Ce module a pour objectif de s'appuyer sur les connaissances existantes et de couvrir les principaux développements introduits dans l'Expérience, le Produit, le Service et la Transformation. Les directives officielles de l'ITIL indiquent qu'il est actuellement en phase finale de validation.

Exigence de formation

Pour les modules avancés ITIL (version 5), une formation accréditée ou un eLearning officiel est requis, conformément aux exigences de PeopleCert.

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Chez B2B Learning, nous aidons les professionnels et les équipes à se préparer à la certification ITIL avec une expérience de formation pratique et de haute qualité.

Nos cours en présentiel et live en ligne comprennent toujours :

• formation dispensée par un formateur ITIL accrédité expert
• supports de formation numériques officiels
• le guide officiel en format numérique et, le cas échéant, imprimé (en classe uniquement)
• le bon d'examen officiel valable pendant 1 an
• adhésion à PeopleCert Plus pendant 1 an
• sessions à Bruxelles, Liège, en ligne et dans votre entreprise

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