ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) eLearning e-Learning / Durée : 18 heures / accès 90 jours / voucher d'examen et option Take2 compris

980,00 € HT

La formation en ligne ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support est conçue pour les praticiens et responsables informatiques qui souhaitent améliorer les pratiques de gestion des services de leur organisation. Le module ITIL4 CDS se concentre sur une approche pratique et complète de la création et de la gestion de services informatiques et numériques efficaces.

Ce cours eLearning comprend :

90 jours d'accès en ligne
18 heures d'auto-apprentissage en 5 modules et 25 leçons faciles à assimiler
Des tutoriels vidéo, un guide d'étude, des quiz et un examen blanc
Un voucher d'examen avec l'option take2
Avec accès au manuel officiel ITIL 4 CDS en version digitale
Tutor support et service d'assistance 24/7 (en anglais uniquement)

Important : ce module eLearning ainsi que l'examen n'existent qu'en anglais !

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1 question / réponse

Réf: eITILCDS

En suivant la formation en ligne ITIL v4 Create, Deliver and Support CDS, vous apprendrez à :

créer et améliorer les flux de valeur pour les services nouveaux et existants
assister les utilisateurs avec les flux de valeur
augmenter l'efficacité des services informatiques
créer un flux de travail efficace, utiliser de nouvelles technologies et approches et créer une culture qui mène au succès

Questions / Réponses

1 question

Question de Mathieu

Bonjour, Après l'ITIL foundation, y a-t-il une séquence conseillée pour les différents cours ITIL? Merci d'avance. Cordialement, Mathieu 0484/433.976
Réponse de B2B Learning
Bonjour,

Merci pour votre demande.

Après une formation ITIL4 Foundation, vous pouvez choisir entre 2 filières:
- ITIL 4 Managing Professional (MP), 4 modules de formation/certificaiton
  - ce trajet fournit des connaissances pratiques et techniques sur la manière de gérer avec succès les services, les équipes et les flux de travail liés à l'informatique
- ITIL Strategic Leader (SL) , 2 modules de formation/certification
  - donne une bonne compréhension de la façon dont l'informatique influence et dirige la stratégie de l'entreprise à l'ère numérique
Pour ce qui est de l'ordre du suivi des modules en MP, vous pouvez choisir librement, en fonction de vos besoins mais le plus souvent, l'ordre est le suivant :
- ITIL4 Create, Deliver and Support : ce module couvre les activités de base de la gestion des services et élargit le champ d'application actuel d'ITIL pour couvrir la " création " de services.
- ITIL4 Drive Stakeholder Value (commun aux deux filières) : dialoguer/s'engager avec vos clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires et pour co-créer de la valeur.
- ITIL4 High-Velocity IT : aider votre organisation à fonctionner dans des environnements qui changent rapidement à l'ère numérique.
- ITIL4 Direct, Plan and Improve : ce module fournit les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique "apprenante et améliorée", avec une direction stratégique forte et efficace.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Bien à vous,

Anne Carpentier