ITIL® 4 Foundation 3 Dagen (21 Uur) / Examenvoucher en Take2 optie inbegrepen

1 350,00 € excl. BTW

Een 3-daags programma om de belangrijkste concepten van het ITIL 4-raamwerk te begrijpen, samen met een grondige voorbereiding op het ITIL4 Foundation examen.

ITIL® 4 biedt een praktische en flexibele benadering van IT-servicemanagement om over te stappen naar de nieuwe digitale transformatie. ITIL 4 biedt een totaaloplossing voor het creëren, leveren en continu verbeteren van technologie-gebaseerde producten en diensten. ITIL v4 integreert ook frameworks zoals Lean IT, Agile en DevOps.

Deze cursus biedt een ideale balans tussen presentaties, oefeningen en een case study.

Onze prijzen zijn inclusief:

  • de geaccrediteerde cursus met een deskundige trainer
  • uw papieren exemplaar van het cursusmateriaal en het officiële ITIL4 handboek in digitaal formaat
  • de proefexamens en oefeningen
  • uw ITIL4 Foundation examen voucher met Take2 optie
  • koffiepauzes en lunch

Meer info

Waarom kiezen voor de ITIL4 Foundation opleiding van B2B Learning?

Na het volgen van onze ITIL v4 Foundation cursus, krijgt u meer inzicht in:

  • De structuur en de voordelen van het ITIL 4-framework
  • Hoe de belangrijkste richtlijnen van ITIL 4 u en uw organisatie in staat stellen om service management toe te passen en aan te passen
  • Het vier dimensie-model van servicebeheer
  • De kernbegrippen van servicemanagement en hun toepassing
  • De “Service Value System” benadering en het co-creëren van waarde met klanten en andere belanghebbenden
  • Hoe ITIL 4 een set managementpraktijken integreert om organisaties te helpen met de uivoering en het bereiken van doelstellingen
  • De basisconcepten van Lean IT, Agile en DevOps en waarom deze belangrijk zijn om bedrijfswaarde te creëren
  • U wordt voorbereid op het ITIL 4 Foundation examen

Beschrijving van de opleiding

Gedurende deze interactieve cursus zullen we een ideale balans bieden tussen presentaties, individuele- en groepsoefeningen en een case study.

  • IT service management in the modern world
  • The key components and benefits of the ITIL 4 framework
  • The key concepts and terminology of service management
    • Nature of value and co-creation
    • The various stakeholders involved
    • Products and services: definitions and purpose
    • Service relationships
    • Key components of customer value: outcomes, costs and risks
  • The four dimensions of service management or how to facilitate effective and efficient value for your customers and other stakeholders
    • Organizations and people
    • Information and technology
    • Partners and suppliers
    • Value streams and processes
    • How external factors can affect service management in your organization
  • The ITIL service value system: enable value creation
    • An overview of the service value system
    • Opportunity, demand and value
    • The ITIL guiding principles
    • Governing bodies and governance
    • Service value chain: outline the key activities
    • Continual improvement
  • The ITIL management practices or how ITIL interacts with other frameworks and models
    • General management practices
    • Service management practices
    • Technical management practices
  • ITIL 4 Foundation exam preparation with sample papers and correction in group

Voor wie is deze cursus bedoeld?

Deze cursus richt zich tot IT-professionals, projectmanagers en bedrijfsmanagers die betrokken zijn bij het ontwerp, de levering en het beheer van digitale producten en diensten, waardoor maximale waarde voor klanten en belanghebbenden wordt gegarandeerd. Deze training zal ook nuttig zijn voor degenen die starten met servicebeheer.

Voorkennis

Er zijn geen specifieke vereisten of technische achtergrond nodig om te kunnen deelnemen aan deze cursus.

Informatie over het examen

Deze training omvat een grondige examenvoorbereiding. U zal tijdens de opleiding uw examen voucher met Take2 optie ontvangen. Met deze voucher kan u het examen online (met toezicht via de webcam) afleggen na de opleiding op een dag/uur naar keuze. Wij maken u erop attent dat u een kleine software moet installeren op uw PC vòòr het examen. Meer informatie krijgt u tijdens de opleiding.

Het examen voor Nederlandstalige sessies in het Engels. Nederlandstalig examen beschikbaar op aanvraag.

Het doel van het ITIL 4 Foundation examen is om te beoordelen of de kandidaat voldoende begrip heeft van het ITIL 4 servicebeheer raamwerk, om de ITIL 4 Foundation kwalificatie toe te kennen. U moet in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation certifikaat alvorens te kunnen deelnemen aan hogere modules in het ITIL 4 certificatie programma. De hogere intermediate modules zijn veeleer gebaseerd op het kunnen toepassen van een specifiek onderdeel van het ITIL Framework.

  • Duur van het examen: 60 minuten (+15 minuten voor niet-Engelstaligen)
  • Gesloten boek formaat
  • Aantal vragen: 40
  • Punten: elke vraag is 1 punt waard, er is geen negatieve markering.
  • Slaagpercentage: 65% of hoger (26 punten of meer)

Cursusmateriaal

De deelnemers ontvangen een volledige set documentatie met:

  • de syllabus, oefenexamens en oefeningen
  • het officiële ITIL 4 handboek in digitaal formaat

De documentatie is in het Engels.

Vragen / Antwoorden

  • Vraag van Anis Behhadi

    Is zie dat er engelse lessen zijn (in Brussel) en Nederlandstalige cursussen zijn (in Antwerpen). Ik kan engels maar mijn moeder taal isNederlands. In welke taal raden jullie mij aan om deze opleiding te volgen. Indien ik Nederlands kies is het examen ook in hetNL? is de cursus materiaal in het NL?

    Antwoord van B2B Learning

    De Nederlanstalige opleidingen ITIL 4 Foundation worden in het Nederlands geproken maar de documentatie en het examen zijn in het Engels.

    Indien u dus voldoende Engels begrijpt kan u naar Nederlandstalige of Engelstalige opleidingen komen.

    Onze docenten zijn 3-talig en dus kan u zich tijdens de Engelstalige opleiding in het Nederlands uitdrukken.

  • Vraag van Alain

    Bonjour, Je souhaite apprendre ITIL dans le but de changer d'orientation professionnelle et me diriger vers la fonction de service delivery manager. Laquelle des formation que vous proposez est la plus adéquate ? Celle à 1350euros? Concernant le paiement, cela doit il se faire en une fois?

Reacties

U moet inloggen om een reactie te geven

Log in

Schrijf uw recensie

ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation

Een 3-daags programma om de belangrijkste concepten van het ITIL 4-raamwerk te begrijpen, samen met een grondige voorbereiding op het ITIL4 Foundation examen. ITIL® 4 biedt een praktische en flexibele benadering van IT-servicemanagement...

Gegevens

Categorie IT Management, Governance & Security
Niveau Foundation
Duurtijd 3-Daagse opleiding
Examen Examen inbegrepen
Lunch Koffie pauze en middag lunch inbegrepen
Haut de la page

Een unieke ervaring

We doen er alles aan om u een veilige en persoonlijke navigatie te bieden. Hiervoor gebruiken wij cookies om u aanbiedingen te doen die zijn afgestemd op uw interessegebieden, om anoniem statistische gegevens te verzamelen en om uw bezoek zo aangenaam mogelijk te maken.

Het product is succesvol aan uw winkelwagen toegevoegd

Subtotaal van uw winkelwagen (1 item) (excl. BTW) :
Mijn winkelwagen Doorgaan naar betalen