Formation en ligne ITIL Foundation & examen inclus Temps d'étude ± 10 heures ⎹ Accès de 12 mois ⎹ Bon d'examen officiel ITIL® 4 Foundation inclus

Choisissez votre meilleure option entre l'eLearning ou l'eLearning+

eLearning comprend :
Examen surveillé en ligne, eBook officiel, Supports de formation officiels

eLearning+ comprend :
toutes les fonctionnalités de l'eLearning plus un outil interactif avec des examens blancs en ligne et l'option Take2 ou une deuxième chance si vous échouez à la première tentative.

eLearning ITIL 4 Foundation — Accrédité par PeopleCert

Prenez le contrôle total de votre parcours d'apprentissage avec ce cours flexible et auto-didactique sur le niveau Foundation d'ITIL 4, accrédité par PeopleCert et alimenté par notre partenaire (SL).

Ce que vous allez apprendre :

• Maîtrisez les concepts clés de la gestion des services informatiques (ITSM) — y compris les principes clés de l'ITIL, la terminologie, et les modèles de processus nécessaires pour réussir l'examen de la Fondation ITIL 4
• Comprendre comment l'ITIL 4 s'applique dans les organisations réelles — apprenez comment adopter et adapter les principes directeurs de l'ITIL pour améliorer la livraison de services et la collaboration
• Utilisez les outils et techniques de l'ITIL pour améliorer les performances — améliorez l'efficacité opérationnelle et offrez de meilleures expériences aux clients
• Apprenez l'objectif et les termes clés de 15 pratiques essentielles de l'ITIL — et comment ils soutiennent la gestion moderne des services tout au long du cycle de vie

Contenu du cours

6 leçons faciles à comprendre

• Module 1 : Introduction à l'ITIL 4
• Module 2 : Concepts clés de la gestion des services
• Module 3 : Les quatre dimensions de la gestion des services
• Module 4 : Le système de valeur de service ITIL
• Module 5 : La chaîne de valeur des services
• Module 6 : Les pratiques de gestion ITIL

Qui devrait y assister ?

Ce cours de certification ITIL® 4 est particulièrement adapté aux cadres informatiques, aux architectes informatiques, aux gestionnaires d'opérations, aux gestionnaires d'audit informatique, aux planificateurs et consultants informatiques, aux administrateurs de bases de données, aux formateurs ITSM, aux professionnels de la livraison de services, aux analystes de qualité, aux équipes de gestion et de développement d'applications, et aux gestionnaires informatiques. L'obtention de la certification Fondation ITIL® 4 est bénéfique pour les professionnels de l'informatique expérimentés comme pour ceux qui débutent dans leur carrière en informatique.

L'apprentissage en ligne sera la solution idéale pour ceux qui n'ont pas le temps ou le budget pour assister à une formation en salle.

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis ou de connaissances techniques nécessaires pour suivre ce cours.

À propos de l'examen de la Fondation ITIL4

• Durée de l'examen : 60 minutes (+15 minutes pour les non-anglophones)
• Format de l'examen fermé
• Nombre de questions : 40
• Marques : chaque question vaut 1 point, il n'y a pas de notation négative.
• Note de passage : 65% ou plus (26 points ou plus)

Livraison de l'eLearning

Vous recevrez un e-mail d'invitation avec vos codes d'accès pour l'apprentissage en ligne, et un bon pour accéder à vos matériels de formation et à votre bon d'examen par PeopleCert. L'apprentissage en ligne et le bon d'examen sont valables pendant 12 mois.

Pour plusieurs utilisateurs, veuillez nous contacter pour recevoir une proposition.