ITIL Foundation eLearning version 5 ⎹ Bon d'examen incus Apprenez les bases de l'ITIL® à votre rythme et obtenez votre certificat ITIL Foundation version 5

Choisissez votre meilleure option entre l'eLearning ou l'eLearning+

Option eLearning :

un accès d'un an à la formation en ligne à votre rythme ; un bon pour passer l'examen en ligne sous surveillance de PeopleCert, incluant les supports de formation officiels.

Option eLearning+ :

toutes les fonctionnalités de l'eLearning, ainsi qu'une adhésion d'un an à PeopleCert Membership plus, incluant une seconde chance à l'examen, un examen blanc en ligne, des webinaires et des cours en ligne gratuits, ainsi que l'accès à une bibliothèque de documentation.

Formation en ligne ITIL® Foundation v5 ⎹ Accréditée par PeopleCert

Un parcours d’apprentissage flexible et à votre rythme en anglais, accrédité par PeopleCert et dispensé par notre partenaire SL.

• Apprenez les concepts et les principes clés de la gestion des services nécessaires à l’examen.
• Découvrez les modèles de processus ITIL Foundation (version 5).
• Apprenez à appliquer les principes ITIL pour comprendre et mettre en œuvre la gestion des services au sein de votre organisation.
• Acquérez des connaissances sur les outils et techniques ITIL afin d’améliorer l’efficacité et d’optimiser l’expérience client.
• Comprenez l’objectif et les termes clés des 15 pratiques ITIL.
• Découvrez comment la version 5 d’ITIL® aide les organisations à optimiser les flux de travail, les flux de valeur et la collaboration, ce qui se traduit par une productivité accrue et de meilleurs résultats.

Contenu du cours

Cette formation s'articule autour de 7 modules :

• Module 1 : Termes et définitions clés de l'ITIL
• Module 2 : Les quatre dimensions de la gestion des produits et des services selon l'ITIL
• Module 3 : Le cycle de vie des produits et des services selon l'ITIL
• Module 4 : Le système de valeur de l'ITIL
• Module 5 : Identification, cartographie et gestion des flux de valeur
• Module 6 : L'ITIL et l'IA
• Module 7 : L'ITIL et d'autres référentiels

A qui s'adresse cette formation en ligne?

La certification ITIL Foundation est l'une des qualifications les plus prisées par les professionnels de la gestion des services informatiques. La formation ITIL Foundation (version 5) s'adresse tout particulièrement :

• aux responsables et architectes informatiques
• aux administrateurs système et analystes
• aux responsables des opérations et administrateurs de bases de données
• aux responsables de processus et aux praticiens
• aux professionnels de la prestation de services
• aux DSI, directeurs techniques et responsables informatiques

Le format e-learning est la solution idéale pour ceux qui ne disposent ni du temps ni du budget nécessaires pour suivre une formation en présentiel.

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis ou de connaissances techniques nécessaires pour suivre ce cours. Il faut une bonne connaissance de l'anglais pour pouvoir suivre cette formation.

À propos de l'examen ITIL Foundation version 5

Mode de livraison de l'eLearning

Nous traiterons votre commande dans un délai maximum de deux jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos codes d'accès à la formation en ligne, ainsi qu'un deuxième e-mail de la part de PeopleCert avec votre bon d'examen. La formation en ligne et le bon d'examen sont valables pendant 12 mois.

Pour plusieurs utilisateurs, veuillez nous contacter pour recevoir une proposition.