ITIL® Foundation Bridge vers v5 en 1 jour Une mise à jour d'une journée pour obtenir votre certification ITIL Foundation (version 5)

Objectifs de la formation ITIL Foundation Bridge (version 5)

• Comprendre les changements entre ITIL 4 et ITIL 5 et leur importance
• Naviguer dans la gestion des produits et services numériques selon le nouveau modèle ITIL 5
• Repenser les relations de service dans le contexte des produits numériques
• Appliquer les principes de gouvernance mis à jour et le système de valeur ITIL
• Travailler avec le nouveau modèle de cycle de vie des produits et services et la chaîne de valeur
• Gérer les flux de valeur en toute confiance dans un environnement informatique moderne
• Maîtriser les quatre dimensions de la gestion des produits et services
• Comprendre comment l'IA, la gouvernance de l'IA, PRINCE2® et DevOps s'intègrent dans ITIL 5

Programme de la formation

Votre journée, structurée pour un impact maximal

Une journée soigneusement organisée : théorie, application et préparation à l'examen, le tout en une seule session.

09h00 — 10h30 - Accueil et vue d'ensemble

Présentation d'ITIL 5 et des changements par rapport à la version 4. Le nouveau paradigme de la gestion des produits et services numériques.

10h45 — 12h30 - Gouvernance, système de valeur et modèle de cycle de vie

Principes directeurs actualisés, gouvernance du système de valeur ITIL et nouveau modèle de cycle de vie des produits et services.

13h30 - 15h15 - Flux de valeur, quatre dimensions et relations de service

Application pratique de la gestion des flux de valeur, des quatre dimensions et des relations de service numériques.

15h30 - 17h00 - IA, intégrations et préparation à l'examen

Gouvernance de l'IA dans ITIL 5, intégrations PRINCE2® et DevOps, questions types et stratégie d'examen.

Public et prérequis

Ce cours est destiné exclusivement aux titulaires du certificat ITIL4 Foundation qui souhaitent mettre à jour leurs connaissances sur la nouvelle version 5 de l'ITIL. Lors de votre inscription à ce cours, nous vous demanderons de nous envoyer une copie de votre certificat ITIL4 Foundation (ceci n'est pas nécessaire pour les personnes ayant obtenu leur certification auprès de B2B Learning).

A propos de l'examen

Les participants passeront leur examen lorsqu'ils se sentiront prêts (nous recommandons de passer l'examen dans un délai maximum d'un mois après la formation), à la date et à l'heure de leur choix (sous la supervision d'un surveillant en ligne). Une deuxième chance de passer l'examen (Take2) est incluse dans le prix du cours (compris dans le PeopleCert Membership Plus d'un an).

Vous recevrez deux examens blancs afin de vous familiariser avec le déroulement et le contenu de l'examen.

• Durée de l'examen : 30 minutes (+15 minutes pour les personnes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle)
• Format à livre fermé
• Nombre de questions : 20
• Note minimale requise : 65 % ou plus (13/20 ou plus)

Documentation et Membership