ITIL® 4 Managing Professional Transition 5 Days (35 Hours) / Exam included

2 550,00 € HT

Une formation intensive de 5 jours avec examen.

La formation ITIL 4 Managing Professional Transition de 5 jours proposée par B2B Learning est conçue pour permettre aux candidats qui ont déjà investi dans ITIL v3 de passer facilement à ITIL4. Grâce à ce module, les candidats peuvent obtenir la désignation d'ITIL 4 Managing Professional en un seul cours et un seul examen.

Le module de transition permet aux participants d'obtenir la reconnaissance de leurs réalisations antérieures dans ITIL v3 et de mettre leurs compétences et connaissances à jour par rapport à ITIL 4.

Examen inclus à la fin de la formation (jour 5).

En savoir plus

Au cours de cette formation, nous fournirons des informations sur les éléments clés de tous les modules qui composent le trajet ITIL 4 Managing Professional:

  • ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
  • ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value
  • ITIL 4 Specialist High Velocity IT
  • ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve

Le cours fournira également une introduction aux concepts clés d'ITIL 4 Foundation.

Pour participer à ce module de transition, les candidats doivent être de niveau Expert en ITIL v3 ou avoir un minimum de 17 crédits v3. Les candidats qui n'ont pas encore atteint cet objectif mais qui ont déjà plus de 8 crédits ITIL v3, peuvent continuer à récupérer leur intermédiaire v3 (en participant à une formation ou à un apprentissage en ligne) pour leur permettre d'être éligibles au module de transition.

Important: les sessions programmées en français sont données en français mais avec un support de cours et l'examen en anglais (indisponible en français pour le moment).

Quels sont les objectifs de cette formation ?

Le module de transition ITIL 4 Managing Professional a pour objectif de permettre aux participants de comprendre:

  • Les concepts de base et définitions d'ITIL 4 Foundation, y compris les principales différences entre l'itération précédente d'ITIL et d'ITIL 4 et la manière dont elles peuvent être appliquées dans la pratique.
  • Les éléments clés de chacun des quatre modules ITIL Managing Professional (MP): créer, fournir et prendre en charge, générer de la valeur pour les parties prenantes, l'informatique à haute vitesse et directe, planifier et améliorer.

Agenda de la formation

Jour 1

  • Introduction et revue des éléments et concepts clés de ITIL 4 Foundation 
  • ITIL 4 Create, Deliver and Support
    • Planification et gestion des resources
    • Les flux de valeur

Jour 2

  • ITIL 4 Create, Deliver and Support, suite
    • Prioriser et gérer le travail
  • ITIL 4 Drive Stakeholder Value
    • Stimuler la valeur des parties prenantes et la chaîne de valeur des services
    • Le parcours client
    • Favoriser les relations
    • Façonner la demande et définir les offres de services

Jour 3

  • ITIL 4 Drive Stakeholder Value, suite
    • Intégrer et supprimer des clients et utilisateurs
    • Co-création et consommation de services
    • Réaliser et valider la valeur du service
  • ITIL 4 High Velocity IT
    • Introduction
    • Concepts-clés
    • Objectifs

Jour 4

  • ITIL 4 High Velocity IT, suite
    • High Velocity ITIL
    • Culture IT High Velocity
  • ITIL 4 Direct, Plan and Improve
    • Introduction
    • Concepts-clés

Jour 5

  • ITIL 4 Direct, Plan and Improve, suite
    • Rôle de GRC et intégration dans le Service Value System
  • Temps d'étude personnel et questions
  • Examen de certification

A qui s'adresse cette formation ?

Notre module de transition ITIL 4 MP s'adresse à tous les praticiens ayant une expérience significative dans la gestion des services informatiques et qui souhaitent développer leurs connaissances et compétences applicatives pour ITIL 4.

Pré-requis

Pour passer l'examen de transition ITIL 4 MP, un candidat doit détenir le certificat Expert ITIL ou avoir un minimum de 17 crédits des modules ITIL v3 Foundation et Intermediate / Practitioner.
ITIL 4 Foundation peut être accepté pour remplacer ITIL v3 Foundation, plus 15 crédits des modules ITIL Intermediate / Practitioner.

A propos de l'examen

  • Prérequis: Certificat Expert ITIL ou un minimum de 17 crédits issus des modules ITIL v3 Foundation et Intermediate / Practitioner.
  • Durée de l'examen: 90 minutes, les candidats passant l'examen dans une langue qui n'est pas leur langue maternelle ou de travail peuvent se voir accorder 25% de temps supplémentaire, soit 113 minutes au total.
  • Taxonomie de Bloom: niveaux 2 et 3
  • Livre fermé
  • 40 questions à choix multiples, qui présentent quatre options parmi lesquelles une option est sélectionnée.
  • Il y a 23 questions au niveau 2 de Bloom = environ. 57,5%
  • Il y a 17 questions au niveau 3 de Bloom = environ. 42,5%
  • Note de passage: 70% ou plus (28 bonnes réponses)

Examen inclus à la fin de la formation (jour 5).

Documentation & support

Les participants recevront un documentation complète et accréditée au format eBook (numérique). Les participants peuvent imprimer le livre numérique et les guides de pré et post formation une seule fois. Cette documentation comprend les examens blancs, des exercices, le glossaire ainsi qu'un guide de lecture post-formation.

Avant d'assister au cours, les participants recevront un guide de pré-lecture pour se préparer à la formation.

Questions / Réponses

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ITIL® 4 Managing Professional Transition

ITIL® 4 Managing Professional Transition

Une formation intensive de 5 jours avec examen. La formation ITIL 4 Managing Professional Transition de 5 jours proposée par B2B Learning est conçue pour permettre aux candidats qui ont déjà investi dans ITIL v3 de passer facilement à...

Caractéristiques

Catégories Gestion des Services IT, Gouvernance et Sécurité
Niveau Avancé
Durée Formation de 5 jours
Examen Examen inclus
Lunch Pause café et lunch inclus
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