VeriSM™ Foundation eLearning Durée : 18 heures / accès 180 jours / voucher d'examen compris (EXIN VeriSM™ Foundation Certificate)

950,00 € HT

VeriSM : une nouvelle approche de la gestion des services 

VeriSM est une nouvelle approche de la gestion des services et de son application dans un monde numérique. Cette formation donnera une compréhension claire des services et de la gestion des services ainsi que du modèle VeriSM. VeriSM™ permet une approche personnalisée en fonction du type d'entreprise, de la taille de l'organisation et la culture organisationnelle.

  • Certifiez-vous à votre propre rythme en 22 leçons
  • Des leçons faciles à assimiler, couvrant la terminologie, les principes, les thèmes et la préparation à  l'examen
  • 180 jours d'accès en ligne
  • Entièrement accrédité
  • Manuel d'apprentissage, quiz, examen blanc et vidéos incluses
  • Soutien d'un tuteur
  • Service d'assistance 24h/24 et 7j/7
  • Session de mentorat virtuel inclus 

Attention : ce module eLearning ainsi que l'examen n'existent qu'en anglais ! 

En savoir plus

The 22 lessons of this training

  • Lesson 1: Organizational context & governance
  • Lesson 2: Digital transformation
  • Lesson 3: Service Culture
  • Lesson 4: Organizational structure
  • Lesson 5: Teams
  • Lesson 6: Service Provider Challenges
  • Lesson 7: Organizational change principles
  • Lesson 8: Introduction to the VeriSM model
  • Lesson 9: The VeriSM Model Part 1 Define
  • Lesson 10: The VeriSM Model Part 2 Produce
  • Lesson 11: The VeriSM Model Part 3 Provide
  • Lesson 12: The VeriSM Model Part 4 Respond
  • Lesson 13: Adapting the VeriSM Model
  • Lesson 14: Progressive practices Agile
  • Lesson 15: Progressive practices DevOps and SIAM
  • Lesson 16: Progressive practices Lean Shift Left
  • Lesson 17: Progressive practices CXUX Continuous Delivery
  • Lesson 18: Innovative Technologies- Part 1
  • Lesson 19: Innovative Technologies- Part 2
  • Lesson 20: Innovative Technologies- Part 3
  • Lesson 21: Getting Started Lesson
  • Lesson 22: Exam Preparation

Pre-Requisites

  • This course does not require any existing knowledge of VeriSM
  • There are no mandatory pre-requisites for the exam

Who should attend?

VeriSM Foundation is for anyone who works with (or wants to work with) products and services enabled by technology. It’s an ideal entry level for those wanting to work in IT, service management or with digital services. VeriSM is also suitable for any managers, teams or staff who are involved in delivering value to customers through the development, delivery and promotion of services, even if they are not IT professionals.

Exam Details

  • Exam duration: 60 minutes
  • Exam format: closed book, multiple choice
  • Exam delivery: online, webcam proctored.
  • Exam pass mark: 65% (26/40 questions)
  • Exam language: English (extra time is available for non-native English speakers)

Questions / Réponses

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VeriSM : une nouvelle approche de la gestion des services  VeriSM est une nouvelle approche de la gestion des services et de son application dans un monde numérique. Cette formation donnera une compréhension claire des services et de la...

Caractéristiques

Niveau Foundation
Catégories Gestion des Services IT, Gouvernance et Sécurité
Examen Examen inclus
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