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Durée : 4 JOURS (28 HEURES)
  • Hors TVA
  • Sont compris dans le prix : le formateur, le matériel de formation et les examens pour 6 participants

ITIL® CAPABILITY OSA

A propos de cette formation ITIL® Operational Support and Analysis (OSA)

Cette formation immerge les participants dans les aspects pratiques de l’ITIL Service Lifecycle et des processus associés de l’Operational Support and Analysis (OSA).

L’objectif principal de ce cours est l’étude approfondie des processus au niveau opérationnel pour l’Event Management, l’Incident Management, le Request Fulfillment, le Problem Management, l’Access Management, le Service Desk, le Technical Management, l’IT Operations Management et l’Application Management.

Le cours traite également, dans un environnement d’apprentissage orienté vers la pratique et illustré par de nombreux exercices, des méthodes et des approches de support pour exécuter ces processus.

Séances disponibles

# S'inscrire Durée Evénement Dates Langue Location Prix
1 Ajouter panier 4 Jours ITIL OSA 22 to 25/10/2019 FR Brussels € 2.150
2 Ajouter panier 4 Jours ITIL OSA 25 to 28/11/2019 EN Brussels € 2.150