Duur

4 dagen opleiding (9u00 tot 17u00)

(examen ± 2 weken na de opleiding)

Prijs

2.150 € + excl. BTW

Data

Bekijk data voor ITIL® RCV sessie

Deze opleiding wordt in het Engels gegeven in Brussel. Documentatie en examens zijn enkel beschikbaar in het Engels.

(B2B Learning biedt deze cusus in het Nederlands aan op aanvraag.)

De opleidingen van de Capability track werden ontwikkeld voor diegenen die hun kennis over specifieke processen of activiteiten binnen IT Service Management willen uitdiepen. Ook voor personen die de ITIL processen binnen hun bedrijf willen op punt zetten binnen de gehele cyclus, is dit een geschikte opleiding.
Aan de hand van praktijkvoorbeelden en case studies wordt de methode toegelicht en uitgelegd zodat u deze zelf kan gaan toepassen. Na deze opleiding zal u in staat zijn het ITIL RCV examen af te leggen.

Doelstellingen van deze opleiding

Deelnemers leren:

• Begrijpen waar Service Management in de praktijk om draait.
• Kennis verwerven met betrekking tot de principes, inhoud en doelstellingen van RCV.
• De activiteiten en sleutelrollen van RCV te definiëren en ondersteunen en begrijpen hoe elk proces interageert met de andere processen van de Lifecycle.
• Inzicht krijgen in de activiteiten, methoden en functionaliteiten van de processen van RCV.
• Hoe de processen, activiteiten, support en analyses van RCV in de praktijk op punt te zetten.

Opgelet : Het examen wordt afgelegd ± 2 weken na de opleiding (datum te bespreken tijdens opleiding).

Vereiste voorkennis en doelgroep

• Deelnemers moeten geslaagd zijn voor het ITIL v3 Foundation examen. Praktijkervaring van 2 tot 4 jaar binnen IT Service Management is ten zeerste aangeraden.
• Deze ITIL Intermediate Capability opleidingen werden ontwikkeld voor iedereen die een diepgaand inzicht wil verwerven in de ITIL Capability processen en wil weten hoe hij deze in de praktijk kan toepassen om de kwaliteit van zijn IT diensten binnen zijn bedrijf te verbeteren.
• Om uw slaagkansen voor het examen te verhogen kan u best 15 uur zelfstudie voorzien.

Examen en credits

Deelnemers moeten in het bezit zijn van een ITIL Foundation V3 Certificaat. Na het slagen van het ITIL Release, Control and Validation (RCV) examen krijgen deelnemers 4 credits voor ITIL Expert – PMI PDUs 40

Bekijk data voor sessies ITIL® RCV